skip to Main Content
Masz pytanie? Zadzwoń +48 501 797 251, +48 505 139 911 lub napisz na info@wildpoland.com

Polityka prywatności

Polityka prywatności

Polityka prywatności

Polityka prywatności wraz z informacją o plikach cookies

Drogi Użytkowniku,

Jako Wild Poland zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważną kwestią jest poszanowanie prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych w trakcie użytkowania serwisów internetowych, dlatego przykładamy ogromną wagę do tego, byś odwiedzając naszą stronę wildpoland.pl i korzystając z naszych usług miał klarowną informację odnośnie podejmowanych przez nas działań. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia w jaki sposób pozyskujemy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe. Wyjaśniamy w niej, jakie informacje o Tobie zbieramy i w jaki sposób, do czego je wykorzystujemy i komu możemy je udostępniać. Znajdziesz tu również informacje o tym, jakie prawa przysługują Ci w związku z Twoimi danymi.

 

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jesteśmy my, czyli firma Wild Poland S.C. Łukasz Mazurek, Tomasz Jezierczuk, z siedzibą w Warszawie przy ul. Chłodnej 64 lok. 329, 00-872 Warszawa. Nasze akta rejestrowe znajdziesz w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG): NIP: 5272717909, REGON: 147348686.

Nasze zobowiązania w zakresie ochrony Twoich danych osobowych

W trosce o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych opracowaliśmy szereg wewnętrznych procedur w zakresie ich administrowania, podyktowanych wymogami ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzeniami RODO, które weszły w życie w 2018 roku. Ponad to:

  • gromadzimy tylko niezbędne informacje,
  • nie pozyskujemy żadnych danych bez Twojej zgody,
  • nie sprzedajemy Twoich danych ani nie udostępniamy ich innym podmiotom z wyjątkiem podmiotów wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności oraz niezbędnych plików Cookie,
  • nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej ani konta bankowego,
  • w każdej chwili możesz zmienić lub usunąć swoje dane osobowe administrowane przez Wild Poland

Jakie dane pozyskujemy od Ciebie?

Korzystanie z naszego serwisu internetowego, korespondencja z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie wildpoland.pl, kontakt mailowy, telefoniczny bądź listowny może wiązać się z potrzebą przekazania nam Twoich danych osobowych. Informacje, które nam udostępniasz mogą mieć różny zakres, w zależności od podejmowanych przez Ciebie czynności:

  • w momencie, kiedy rezerwujesz z nami wycieczkę, prosimy Cię o udostępnienie następujących informacji: imię i nazwisko, tytuł, dane kontaktowe (adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu) preferowane warunki zakwaterowania i inne specjalne życzenia (które mogą obejmować specjalne kategorie danych osobowych, patrz poniżej) oraz preferencje marketingowe,
  • w razie potrzeby możemy również poprosić o dane paszportowe i inne informacje bezpośrednio wymagane w celu zapewnienia prawidłowej organizacji pobytu,
  • po zakończonej wycieczce możemy wysłać Ci wiadomość e-mail lub przekazać ankietę dotyczącą Twoich wrażeń i opinii. Informacje zwrotne na temat naszych usług pozwalają nam monitorować ich jakość, dostosowywać ofertę do potrzeb naszych Klientów oraz prowadzić statystyki bezpośrednio związane z naszą działalnością,
  • kiedy odwiedzasz nas podczas imprezy publicznej jak targi czy wystawy, lub kiedy bierzesz udział w jednym z organizowanych przez nas festiwali, możemy poprosić Cię o następujące informacje: imię i nazwisko, dane kontaktowe, zainteresowania, preferencje marketingowe,
  • podczas gdy korzystasz z naszej strony internetowej, możemy pozyskiwać treści, które Ty sam zdecydujesz się przesłać, takie jak recenzje, komentarze, zdjęcia lub szczegóły dotyczące Twoich zainteresowań i preferencji marketingowych.

Zebrane dane osobowe zawsze zachowujemy w ścisłej poufności i wykorzystujemy jedynie do celów, o których Cię informujemy w niniejszej Polityce prywatności.

Automatyczne gromadzenie danych przez naszą stronę internetową

Niektóre dane są gromadzone automatycznie przez nasze systemy IT podczas odwiedzania przez Ciebie naszej strony internetowej. Są to przede wszystkim dane techniczne, takie jak rodzaj przeglądarki z której korzystasz, używany system operacyjny, adres IP, czas i lokalizacja, ustawienia Twojego urządzenia i aplikacji, jak również szczegóły dotyczące przeglądanych przez Ciebie treści. Wiadomości e-mail, które do nas przesyłasz, mogą być monitorowane i rejestrowane.

Zagregowane informacje pochodzące ze zgromadzonych danych osobowych

Do celów analitycznych możemy gromadzić, wykorzystywać i udostępniać zagregowane informacje, takie jak dane statystyczne czy demograficzne. Chociaż informacje te pochodzą ze zgromadzonych przez nas danych osobowych, nie są uważane za dane osobowe, ponieważ nie ujawniają bezpośrednio ani pośrednio niczyjej tożsamości.

Szczególne kategorie danych osobowych

Ze względu na prowadzoną przez nas działalność możemy gromadzić, wykorzystywać i udostępniać następujące szczególne kategorie danych osobowych w przypadku, gdy jest to niezbędne w celu realizacji zakupionych przez Ciebie usług turystycznych (na przykład w celu udzielenia pomocy wizowej lub zapewnienia odpowiedniego wyżywienia osobom z poważnymi / zagrażającymi życiu alergiami):

  • wymagania dietetyczne, które mogą ujawniać kwestie zdrowotne, wyznanie religijne lub przekonania filozoficzne;
  • stan zdrowia, w tym informacje o niepełnosprawności lub chorobach, które mogą mieć wpływ na wybrane ustalenia dotyczące zamówionej wycieczki.

Czy musisz podawać nam swoje dane?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre dane, o które Cię pytamy są niezbędne do realizacji świadczonych przez nas usług. Jeśli np. nie podasz nam informacji wymaganych w formularzu rezerwacji wycieczki (imię, nazwisko, dane kontaktowe: adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu), nie będziemy w stanie przyjąć Twojej rezerwacji. W rezultacie zostanie ona anulowana, a anulacja potraktowana zgodnie z warunkami uczestnictwa.

Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności w momencie przesyłania nam informacji, w szczególności podczas wypełniania pól tekstowych, załączania dokumentów lub przesyłania innych materiałów. Niektóre z funkcji dostępnych w naszym serwisie są zautomatyzowane i możemy nie mieć świadomości, że przypadkowo dostarczyłeś nam nieprawidłowe lub poufne informacje.

Gdy dokonujesz płatności na rzecz Wild Poland

Płatności na rzecz Wild Poland obsługiwane są przez zewnętrznego operatora PayU i odbywają się poza naszym serwisem. Nie mamy dostępu do danych potrzebnych do dokonania płatności i nie przechowujemy żadnych szczegółów dotyczących Twojej karty płatniczej ani konta bankowego.

W jaki sposób wykorzystujemy pozyskane informacje?

Zgromadzone informacje wykorzystujemy w celu prawidłowej realizacji świadczonych przez nas usług oraz zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi, zarówno wycieczek, jak i w trakcie użytkowania przez Ciebie naszego serwisu internetowego. W związku z tym możemy przetwarzać Twoje dane w następujące sposoby:

  • udostępniać je naszym podwykonawcom i dostawcom usług: przewodnikom, recepcji hotelu / pensjonatu, firmie transportowej,
  • w celu kontaktu z Tobą przed wycieczką, w jej trakcie oraz obsługi posprzedażowej, tzn. przesłania Ci ankiety lub zapytania o Twoją opinię po zakończonej wycieczce,
  • w celach marketingowych, jeśli zapisałeś się do grona odbiorców naszego newslettera lub wyraziłeś chęć otrzymywania od nas informacji o nowych ofertach,
  • w celach analitycznych i statystycznych dotyczących użytkowania naszej strony internetowej,
  • w celu rozwoju i ulepszania naszej oferty na podstawie Twoich opinii i uwag,
  • wykorzystania w naszym interesie przesłanych lub udostępnionych przez Ciebie recenzji, zdjęć i komentarzy, z możliwością publikowania ich na naszej stronie internetowej, w mediach społecznościowych i reklamach,
  • w celu administrowania naszej działalności, tj. wystawiania faktur, archiwizacji dokumentów,
    w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, jeśli przesłałeś nam swoje CV lub kontaktowałeś się z nami w inny sposób w kwestii zatrudnienia.

Komu udostępniamy Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie?

Zawsze traktujemy Twoje dane osobowe w sposób poufny i zgodnie z ustawowymi przepisami o ochronie danych i niniejszą Polityką prywatności. Możemy je udostępniać innym podmiotom wyłącznie w następujących okolicznościach:

Cele prawne i biznesowe

  • dane udostępniane są podmiotom, które wykonują w naszym imieniu niezbędne funkcje biznesowe, takie jak prowadzenie księgowości, obsługa płatności internetowych, usługi hostingowe, usługi pocztowe / kurierskie, analiza marketingowa i ocena preferencji klientów, dostarczanie newslettera;
  • w celu wywiązania się z umowy i prawidłowego zrealizowania zakupionych przez Ciebie usług turystycznych: dane udostępniane są naszym podwykonawcom i zewnętrznym dostawcom usług: przewodnikom grup, hotelom / pensjonatom, firmom transportowym;
  • w celu wyegzekwowania lub obrony praw Wild Poland w przypadku zaistniałego sporu dane mogą być udostępnione biurom prawnym lub profesjonalnym doradcom;
  • na uzasadniony wniosek organów rządowych lub organów ścigania.

Anonimowe statystyki

Na podstawie pozyskanych od naszych użytkowników informacji przygotowujemy anonimowe, ogólne statystyki do wielu celów. Ponieważ informacje te są zagregowane, nie ujawniają bezpośrednio niczyjej tożsamości i możemy je przekazywać innym podmiotom, takim jak nasi biznesowi partnerzy, reklamodawcy, organizacje turystyczne, media itp.

Informacje udostępniane przez Ciebie na Twoje życzenie

Wszelkie recenzje, komentarze, opinie, zdjęcia, filmy video oraz inne treści, które do nas przesyłasz lub udostępniasz za pomocą funkcji naszego serwisu, wiadomości e-mail lub ankiet, możemy wykorzystywać na stronach internetowych swojego serwisu, w materiałach promocyjnych lub w mediach społecznościowych na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody.

Nasze działania marketingowe

W tej części szczegółowo opisujemy, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celach marketingowych oraz w jaki sposób możesz regulować swoje preferencje marketingowe jako użytkownik naszego serwisu wildpoland.pl

Informacje ogólne

Staramy się jak najlepiej dostosować do Twoich potrzeb w zakresie przesyłanych przez nas informacji marketingowych i ofert dotyczących świadczonych przez nas usług. Możesz jednak skontaktować się z nami w dowolnym momencie w celu zmiany swoich preferencji marketingowych, używając naszych danych kontaktowych dostępnych w stopce strony pod nagłówkiem “Kontakt”. W przypadku całkowitej rezygnacji z komunikacji marketingowej zastrzegamy prawo do wysyłania Ci niezbędnych informacji dotyczących Twoich ewentualnych istniejących rezerwacji.

Wiadomości e-mail

Jeśli kontaktujesz się z nami drogą e-mailową, możemy wysłać Ci zaproszenie do otrzymywania naszego newslettera. Subskrypcja jest dobrowolna i możesz z niej zrezygnować w dowolnym momencie, używając linku w stopce naszych wiadomości e-mail. W celu wysyłania newslettera używamy platformy Mailchimp. Dokonując subskrypcji potwierdzasz swoją automatyczną zgodę na przetwarzanie przez Mailchimp swoich danych osobowych. Więcej informacji o polityce prywatności Mailchimp znajdziesz tutaj.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Tylko tak długo, na ile jest to konieczne. Okres przechowywania Twoich danych osobowych jest uzależniony od celu, w jakim są one przez nas przetwarzane:

  • np. jeśli zarezerwujesz u nas wycieczkę, zachowamy informacje związane z Twoją rezerwacją do czasu wywiązania się z zawartych ustaleń, a następnie będziemy je przechowywać przez okres, który umożliwi nam zabezpieczenie ewentualnych roszczeń oraz reklamacji;
  • jeśli jesteś naszym stałym klientem, możemy zatrzymać Twoje dane na dłużej w celu ulepszenia jakości obsługi, ułatwienia komunikacji i udzielenia przysługujących Ci z tego tytułu rabatów;
  • zgodnie z prawem jesteśmy zobowiązani do przetrzymywania w celach podatkowych podstawowych informacji o naszych klientach przez okres 5 lat (w tym danych tożsamości, danych kontaktowych oraz danych transakcyjnych dotyczących realizowanych na rzecz Wild Poland płatności)

Po upływie wymaganego czasu Twoje dane osobowe zostaną bezpiecznie usunięte lub, w pewnych przypadkach, zanonimizowane, jeśli nie będzie obowiązywać już podstawa prawna /biznesowa, by je dłużej przechowywać.

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych

Podejmujemy szereg działań w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem lub bezprawnym zniszczeniem, w szczególności:

  • nasz system płatności internetowych spełnia wymogi PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) dotyczące bezpieczeństwa kart kredytowych;
  • regularnie sprawdzamy i aktualizujemy zabezpieczenia fizyczne i systemowe w celu ograniczenia dostępu do gromadzonych przez nas informacji;
  • regularnie monitorujemy nasz system pod kątem możliwych ataków internetowych i prób nielegalnego dostępu do danych

Polityka plików cookie

Cookies (ciasteczka) są to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas gdy odwiedzasz naszą stronę internetową. W plikach cookie zawarte są różne informacje, które są często niezbędne, aby strona działała prawidłowo. Pliki cookie używane przez nas nie zawierają żadnych danych osobowych (takich jak imię, nazwisko czy adres), ale identyfikują urządzenie z którego korzystasz, aby ułatwić nawigację po naszej stronie i zapamiętać Twoje preferencje.

Korzystając z naszego serwisu i odwiedzając naszą stronę wildpoland.pl wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby Twoje urządzenie ostrzegało Cię za każdym razem, gdy wysyłany jest plik cookie, bądź odrzucała wszystkie lub tylko niektóre pliki cookie, pamiętaj jednak, że jeśli wyłączysz lub odrzucisz pliki cookie, niektóre funkcje na naszej stronie mogą stać się niedostępne lub nie działać poprawnie.

W jakim celu używamy plików cookie?

Za ich pomocą gromadzimy informacje o tym, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej i jakie przeglądasz treści. Na podstawie tych informacji jesteśmy w stanie ulepszać naszą ofertę, dostosowywać nasze działania marketingowe do Twoich potrzeb oraz optymalizować komfort korzystania z naszego serwisu.

Rodzaje plików cookie, których używamy

Oto rodzaje plików cookie, z których korzystamy w ramach naszego serwisu internetowego wildpoland.pl, oraz szczegółowe informacje na temat ich wykorzystania:

Pliki cookie własne, zamieszczone przez Wild Poland:

  • cataccCookies – zgoda na wykorzystanie plików cookie,
  • wordpress_ * – pliki cookie WordPress – system zarządzania treścią naszej strony internetowej.

Pliki cookie zewnętrzne, zamieszczone przez zewnętrzne serwisy inne niż Wild Poland, których usługi są wykorzystywane na naszej stronie:

  • – _ga, _gat, _gid – pliki cookie związane z Google Analytics,
  • yt_ * – pliki cookie związane z Youtube,
  • staticxx.facebook.com – pliki cookie związane z Facebookiem.

W ramach naszego serwisu korzystamy z Google Analytics, aby śledzić ile osób odwiedza naszą stronę internetową. Google Analytics wykorzystuje w tym celu pliki cookie. Google Analytics nie gromadzi ani nie monitoruje żadnych danych osobowych odwiedzających, wobec czego nie możemy zobaczyć, kto odwiedził naszą stronę. Pozyskane w ten sposób informacje wykorzystujemy do celów statystycznych i analitycznych.

Jakie są Twoje prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych?

Przysługuje Ci szereg praw w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych:

Prawo dostępu do danych, w tym do uzyskania ich kopii

Aby otrzymać kopię danych osobowych, możesz skontaktować się z nami używając naszych danych kontaktowych dostępnych w stopce strony pod nagłówkiem “Kontakt”. Zastrzegamy sobie prawo do uprzedniego zweryfikowania Twojej tożsamości, np. możesz zostać poproszony o dostarczenie kopii dowodu osobistego.

Prawo do sprostowania danych

Jeśli przetwarzane przez nas dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo do ich poprawienia lub uzupełnienia.

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

Możesz wnieść do nas w każdej chwili sprzeciw wobec wykorzystywania Twoich danych osobowych do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Wild Poland, jeśli masz ku temu uzasadniony powód.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz prawo zwrócić się do nas o ograniczenie wykorzystywania Twoich danych osobowych, jeśli mają miejsce poniższe sytuacje:

  • uważasz, że Twoje dane osobowe są nieprawidłowe;
  • przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem;
  • nie potrzebujemy już Twoich danych, ale chcesz, abyśmy je zachowali na wypadek ewentualnych roszczeń;

wniosłeś sprzeciw wobec wykorzystywania Twoich danych osobowych do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Wild Poland.

Prawo do usunięcia danych

Możesz zwrócić się do nas z żądaniem usunięcia Twoich danych osobowych jeżeli:

  • nie potrzebujemy już Twoich danych osobowych do celów, dla których je przetwarzaliśmy;
  • wycofujesz swoją zgodę na ich przetwarzanie;
  • wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania przez nas Twoich danych w celach wynikających z
    naszych prawnie uzasadnionych interesów lub w celu przesyłania wiadomości marketingowych;
  • przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem;

Prawo to nie ma zastosowania, jeśli przetwarzanie Twoich danych osobowych pozostaje niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków wynikających z przepisów prawa lub obrony naszych praw i dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej przez nas działalności gospodarczej.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo zwrócić się do nas o przeniesienie Twoich danych osobowych bezpośrednio do Ciebie lub do innej organizacji. Dotyczy to danych osobowych, które przetwarzamy w sposób zautomatyzowany i za Twoją zgodą w celu realizacji zakupionych usług. Jeśli jest to technicznie możliwe, przekażemy Ci Twoje dane osobowe.

Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe nielegalnie lub z naruszeniem ogólnie obowiązujących przepisów prawa, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, np. Biura Ochrony Danych Osobowych https://uodo.gov.pl/

Linki i odnośniki do innych stron internetowych w serwisie Wild Poland

Nasza strona internetowa może zawierać linki i odnośniki do innych stron internetowych, które nie są obsługiwane przez Wild Poland. Chociaż staramy się umieszczać tylko nieliczne linki odpowiadające naszym wysokim standardom, nie ponosimy odpowiedzialności za treści i bezpieczeństwo tych stron. Powinieneś zapoznać się z zasadami dotyczącymi polityki prywatności oraz plików cookie zamieszczonych bezpośrednio na tych stronach, aby dowiedzieć się w jaki sposób mogą być wykorzystywane Twoje dane osobowe.

Skontaktuj się z nami

Jest dla nas istotne, aby przechowywane przez nas dane osobowe były dokładne i aktualne. Prosimy o informowanie nas, jeśli którekolwiek z podanych nam informacji powinny ulec zmianie.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy lub chcesz przesłać nam swoje komentarze i opinie, możesz skontaktować się z nami na kilka sposobów:

Pocztą na adres:
Wild Poland S.C. Ł. Mazurek, T. Jezierczuk
ul. Chłodna 64 lok. 329 
00-872 Warszawa

Wysyłając e-mail na adres: info@wildpoland.com

Dzwoniąc pod jeden z naszych numerów: 501 797 251, 505 139 911

Ostatnia aktualizacja: 14.05.2020

Kontakt

+48 501 797 251, +48 505 139 911
info@wildpoland.com

Wild Poland S.C.
Chłodna 64
00-872 Warszawa, Poland

Back To Top
×Close search
Search